연서 개인정보처리방침

본 개인정보처리방침은 개발자 Lamancha가 Google Play에서 제공하는 앱 연서(com.nantestudio.yeonseo, 이하 "앱")에 적용되며, 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

개발자는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 서비스 제공: 앱 기능 제공 및 콘텐츠 전달
• 이용 통계 분석: 서비스 개선을 위한 앱 이용 현황 분석

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

개발자는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

자동으로 수집되는 항목:

• 기기정보 (모델명, OS 버전, 화면 해상도)
• 앱 사용 기록 (화면 조회, 기능 사용 내역, 세션 시간)
• 접속 로그 (접속 일시, IP 주소)

서비스 이용 과정에서 생성되는 항목:

• 앱을 처음 실행할 때 기기 안에서 만든 무작위 설치 ID로 만드는 계정 정보 (닉네임, 앱 언어, 추천 코드, 만 18세 이상 확인 여부. 생년월일은 기기에서만 확인하고 서버에는 보내지 않음)
• 캐릭터에게 보낸 메시지와 캐릭터의 답장, 대화에서 정리한 기억 (이름, 취향, 약속 같은 사실 목록과 에피소드 요약)
• 직접 만든 캐릭터의 이름, 성격, 말투, 첫인사
• 답장을 신고할 때 고른 사유와 적은 메모
• 하트 팩이나 연서 플러스를 구매한 경우 Google Play 주문 번호, 상품 ID, 구매 토큰, 지급된 하트 수, 구독 상태와 만료일, 환불 여부 (결제 금액과 카드 정보는 받지 않음)
• 아침 인사, 약속 알림, 오랜만 알림을 보내기 위한 FCM 토큰과 기기 시간대
• 앱 실행 시 인증 서버(auth.nante.app)에서 발급하는 익명 계정 식별자 (자체 이용 통계 이벤트에 사용자 ID로 기록되며, 이름, 이메일 등과 연결되지 않음)

※ 이메일, 전화번호, 비밀번호 없이 기기 계정으로 사용하는 만 18세 이상 대상 AI 대화 앱이며, 모든 캐릭터는 AI입니다. 캐릭터의 답장을 만들 때 최근 대화, 기억 목록, 캐릭터 설정이 AI 서비스로 전송되며, 대화 내용은 AI 모델의 학습에 쓰지 않고 광고나 마케팅에도 쓰지 않습니다. 이 앱 안에는 광고가 없습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

개발자는 개인정보 수집 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

• 앱 이용 기록 및 기기정보: 앱 삭제 시 자동 삭제
• 계정, 대화, 기억, 만든 캐릭터, 신고, 알림 토큰: 이용자가 앱 설정의 "내 데이터 삭제"로 계정을 삭제하면 서버에서 함께 삭제
• 결제 기록: 계정을 삭제하면 이용자와 연결되지 않는 형태(주문 번호, 상품, 하트 수, 날짜, 환불 여부)로만 남기며 전자상거래법에 따라 5년간 보관
• Azure OpenAI 입력과 출력: Microsoft가 오남용 감시 목적으로 최대 30일간 보관할 수 있음
• 익명 계정 식별자: 기기에 저장되며 앱을 삭제하면 기기에서 삭제되고, 서버의 익명 계정은 운영 정책에 따라 정리

제4조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

• 파기절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

개발자는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의하여 제공이 요구되는 경우

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

개발자는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 처리에 관한 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 andyleeboo9@icloud.com으로 연락하시면 지체 없이(10일 이내) 조치하겠습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

개발자는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.

• 데이터 전송 시 암호화 (HTTPS/TLS)
• 개인정보 접근 권한 최소화
• 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

앱은 이용 통계와 오류 보고를 위한 분석 도구를 통해 이용자의 서비스 이용 정보를 자동으로 수집합니다.

수집 거부 방법: 앱을 삭제하면 수집이 중단되며, 수집된 정보의 삭제는 제7조의 방법으로 요청할 수 있습니다.

제10조 (행태정보의 수집·이용 및 거부)

앱에는 광고가 없으며, 개발자는 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·이용하지 않습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.

• 개발자명: Lamancha
• 부서명: 개인정보보호 담당
• 연락처: andyleeboo9@icloud.com

제12조 (권익침해에 대한 구제방법)

개인정보 침해로 인한 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원): ☎ 118, privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: ☎ 1833-6972, kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: ☎ 1301, spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: ☎ 182, ecrm.cyber.go.kr

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다. 변경 사항이 있을 경우 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통해 사전 고지합니다.